İade Koşulları

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, kolayca iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yapılmaktadır:

İade Koşulları:

1. İade talebinizi, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başlatmanız gerekmektedir.
2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
3. Kitaplar, kırtasiye ürünleri ve diğer tüm ürünler, sadece hasarsız ve kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.
4. İade kargo ücreti, yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi, email adresi üzerinden ya da müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
2. İade talebiniz onaylandığında, size yönlendireceğimiz kargo firması ile ürünü geri gönderebilirsiniz.
3. İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılacaktır.

Değişim Şartları:

• Ürün değişimi için, iade politikası geçerlidir. Değişim talebinizi de 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.
• Değişim taleplerinde, ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yapılacaktır.

İptal ve Geri Ödeme:

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir.
• İptal edilen siparişlerin ödemesi, 3 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimiz ile [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.